Юридическое сопровождение возврата некачественного товара

Возврат некачественного товара Продавцу (Производителю) регламентируется ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», где также предусмотрена возможность его обмена.

Наверно каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с покупкой некачественного товара, от пропавшего кефира в магазине у дома до холодильника, не набирающего холод или другого технически сложного бытового прибора, неисправность которого невозможно исправить по гарантии. И в первом, и во втором случае вы имеете полное право вернуть некачественный товар обратно и получить уплаченные за него деньги в полном объеме. Или, как вариант, обменять его на аналогичный товар, но надлежащего качества, при условии наличия его у продавца.

Но если в случае с кефиром, вы вполне можете справиться самостоятельно, то при возврате дорогостоящего холодильника или иного товара можно столкнуться с препятствием в виде нежелания продавца принимать его обратно и возвращать вам уплаченные деньги. Здесь без помощи профессионального юриста, досконально знающего действующее законодательство в области защиты прав потребителей и не только не обойтись. Правильным решением будет обратиться в наш юридический центр «Аккредо», где работают квалифицированные специалисты с большим опытом. Мы предлагаем юридическое сопровождение возврата некачественного товара, вне зависимости от его типа, категории, стоимости и т.д. под ключ до положительного решения.

Что входит в юридическое сопровождение возврата некачественного товара под ключ?

Юридическое сопровождение возврата некачественного товара под ключ включает в себя:

• составление и предъявление претензии по качеству Продавцу (Производителю) с требованием приемки бракованного товара, его обмена на аналогичный товар, но надлежащего качества, либо расторжения сделки с возвратом уплаченных денежных средств в полном объеме;
• сбор документов, подтверждающих факт заключения сделки, покупки товара и его оплаты, которые требуется приложить к Претензии в соответствии с нормами действующего законодательства РФ;
• инициирование проведения независимой экспертизы для подтверждения наличия производственного брака и других недостатков, которые невозможно исправить ремонтом по гарантии;
• обращение в Роспотребнадзор в рамках досудебного урегулирования спора с Продавцом при его отказе в удовлетворении требований по Претензии либо при отсутствии ответа на нее в установленный Законом 10-тидневный срок;
• составление и подача иска в суд при невозможности досудебного урегулирования спора с приложением к нему копии поданной Продавцу Претензии и ответа на нее;
• сбор доказательной базы для представления интересов клиента в суде и защиты его прав на качество товара в соответствии с Законом;
• обжалование решения суда при отказе в удовлетворении или неполном удовлетворении требований по иску и т.д.

Заказ услуги юридического сопровождения возврата некачественного товара под ключ означает помощь квалифицированного юриста на всех этапах решения спора с Продавцом вплоть до получения либо аналогичного товара надлежащего качества, либо денежных средств. При обращении в суд также возможно дополнительное взыскание со второй стороны штрафа, пени или морального ущерба.

Права Покупателя на возврат некачественного товара Продавцу

Наличие неисправности или ненадлежащее качество некоторых групп потребительских товаров невозможно обнаружить во время покупки. Производственный брак и другие недостатки проявляют себя уже во время эксплуатации. Действующее законодательство РФ защищает права покупателя на возврат некачественного товара не только в 14-тидневный день после покупки, но и позднее при подтверждении наличия брака и других неисправностей, которые невозможно устранить с сохранением потребительских свойств. Покупатель вправе требовать от Продавца:

• замены на аналогичный товар;
• замены на другой товар с перерасчетом стоимости;
• снижения цены на размер стоимости устранения брака;
• устранения недостатков за свой счет (даже при отсутствии гарантии);
• расторжения сделки, приемки некачественного товара и возврата уплаченных за него денежных средств.

Для возврата некачественного товара и предъявления перечисленных выше требований составляется Претензия произвольной формы или на бланке магазина.

Возврат некачественного товара через суд

При отказе Продавца в удовлетворении требований по Претензии по качеству товара возникший спор решается в суде. Для этого Покупателем подается иск с документальным подтверждением сделки и ненадлежащего качества товара. Здесь может потребоваться заключение независимых экспертиз. Возврат некачественного товара, особенно дорогого по цене – сложная и запутанная процедура, которую усложняет нежелание Продавца принимать его обратно. Ее можно доверить профессиональным юристам юридического центра «Аккредо», чтобы быть уверенным в получении положительного результата. К нам можно обратиться по телефону 8 (495) 150-29-77 или направив запрос на почту info@accredo.ru.