Как вернуть товар или вещь без чека на покупку?

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества без чека продавцу в течение 14 дней, доказав факт покупки, что предусмотрено ЗоЗПП №2300-1 от 07.02.1992 года.

Не взяли чек у продавца или, выходя из магазина, выбросили его в урну? Не беда! Товар или вещь надлежащего или ненадлежащего качества можно вернуть обратно в магазин без чека на покупку. Это предусмотрено ст. 493 ГК РФ и ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей». Если с этим у вас возникли сложности, обращайтесь в наш юридический центр «Аккредо». Мы собрали команду высококлассных юристов, специализирующихся на защите прав потребителей, которые вам помогут в возврате товара продавцу и получении за него ранее уплаченных денег.

Когда возникает необходимость возврата товара или вещи в магазин?

Согласно действующему законодательству РФ (в частности ст. 25 ЗоЗПП) в течение 14 дней после покупки покупатель имеет право возврата товара продавцу без объяснения причин при условии сохранения упаковки, бирок и товарного вида, отсутствия признаков пользования. Подобное бывает, если вещь:

  • не подходит по размерам и цвету;
  • не вписывается в интерьер;
  • разонравилась и т.д.

Исключение составляют товары, относящиеся к перечню невозвратных, который регламентируется Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 г. Что касается некачественного товара, имеющего признаки заводского брака или просроченности, то его возврат продавцу без чека регулирует ст.18 ЗоЗПП, которой предусмотрено проведение экспертизы для подтверждения или опровержения несоответствия качества.

Если прочие правила возврата товара соблюдены, отсутствие чека не будет основанием для отказа, поскольку, согласно ст.18 ч.5 и ст.25 ч.1 ЗоЗПП факт покупки можно подтвердить другим способом, о которых ниже пойдет речь. К этому можно привлечь опытного юриста.

Где найти подтверждение факта покупки товара без чека?

Покупатели часто задают вопрос, что может выступать подтверждением факта покупки товара при отсутствии чека. Проще всего запросить это подтверждение в магазине – подойдет и видеозапись факта покупки с камеры видеонаблюдения, установленной непосредственно над кассой, отметка в гарантийном талоне и начисление бонусов по покупательской карте. Опытный юрист вам поможет с подтверждением факта покупки товара при отсутствии чека, в том числе и в плане составления и предоставления продавцу запроса на получение электронного чека, который не потеряется, «не выгорит» на солнце и не потеряет читабельность при намокании.

Порядок действий покупателя при возврате товара без чека.

Вы без труда вернете без чека товар и надлежащего, и ненадлежащего качества добросовестному продавцу, неукоснительно соблюдающему действующее законодательство. Для этого нужно:

  • собрать доказательства факта покупки товара;
  • составить претензию продавцу с требованием оформления возврата;
  • отправить претензию заказным письмом или вручить лично с отметкой о получении на втором экземпляре;
  • вернуть товар и получить деньги – наличными из кассы магазина или перечислением на банковскую карту.

К сожалению, на практике так бывает не всегда. Продавец может категорически отказываться принимать обратно товар либо вовсе проигнорировать предоставленную претензию. Если в 10-тидневный срок на нее не получен ответ, вы имеете полное право обращаться с иском в суд. В этом вам также поможет профессиональный юрист, который грамотно составит иск, приложит к нему копию предъявленной продавцу претензии и ответ на нее (при наличии), а также собранные доказательства факта покупки.

При заказе полного юридического сопровождения возврата товара надлежащего или ненадлежащего качества продавцу наш юрист будет представлять ваши интересы в суде, и сопровождать вас до момента исполнения вынесенного в судебном порядке решения – возвращения вещи и получения денежных средств.

Возврат технически сложного товара без чека

Преимущества обращения к юристу при возврате товара без чека на покупку.

Помощь юриста вам понадобится при возврате дорогостоящего товара без чека на покупку в обычный розничный магазин или в интернет-магазин, где есть свои нюансы. Юридическое сопровождение требуется при отказе продавца в приемке возвращаемых изделий, если:

  • сроки возврата соблюдены;
  • упаковка не нарушена;
  • бирки не срезаны;
  • товарный вид сохранен;
  • следы ношения (пользования) отсутствуют.

Опытный юрист, блестяще знающий действующее законодательство РФ в области защиты прав потребителей, добьется оформления возврата в досудебном порядке путем предъявления грамотно составленной претензии, или инициирует обращение в суд, обеспечит вам юридическое сопровождение до вынесения судьей положительного решения в вашу пользу, добьется его исполнения через службу судебных приставов.

Вы можете заказать юридическое сопровождение возврата товара или вещи без чека на покупку продавцу в юридическом центре «Аккредо» по телефону +7 495 150-29-77 или отправив заявку на электронную почту info@accredo.ru. Не затягивайте с разрешением споров с продавцом, сразу обращайтесь к квалифицированному юристу.

Заявка на консультацию юриста

CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.